TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Site-ul web Cortteo.com este operat de Arttel. Pe întregul site, termenii „noi”, „noi” și „nostru” se referă la Arttel. Arttel oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site pentru dvs., utilizator, condiționat de acceptarea de către dumneavoastră a tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor menționate aici. Mai jos sunt specificate condițiile în conformitate cu care Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polonia, TVA UE: PL8992241856, Denumirea băncii: mBank S.A., BIC / SWIFT: BREXPLPWMUL, IBAN: PL77114020040000311212632206 (magazinul online denumit Cortteo.com”’ „Cortteo.com”) va implementa și accepta de la dumneavoastră (denumit în continuare „Utilizator”) comenzi de produse din acest magazin online.

2. Acordul de vânzare și livrare a produselor se încheie între Utilizator și magazinul Cortteo.com.

3. Toate denumirile comerciale, denumirile de produse, denumirile companiilor și siglele acestora utilizate pe site-ul magazinului Cortteo.com aparțin proprietarilor acestora și sunt folosite doar în scop informativ. Ele pot fi mărci comerciale înregistrate. Toate materialele, descrierile și fotografiile prezentate pe site-ul magazinului Cortteo.com sunt proprietatea Companiei Altaterra. Velux și marca Velux sunt mărci comerciale înregistrate ale Grupului Velux. Keylite și marca Keylite sunt mărci comerciale înregistrate ale Keylite Group. Starlite și marca Starlite sunt mărci comerciale înregistrate ale Keylite Group. Optilight și marca Optilight sunt mărci comerciale înregistrate ale Grupului FAKRO.

Acceptarea și implementarea comenzii

4. Utilizarea magazinului Cortteo.com constituie acceptarea acestor Termeni si Conditii. Condițiile de mai jos sunt pentru Utilizator și, prin urmare, vă rugăm să le citiți cu atenție. În cazul oricăror întrebări sau îndoieli, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: shop@cortteo.com. Condiția pentru începerea implementării comenzii este acceptarea următoarelor de către Utilizator (în timpul plasării unei comenzi): a) faptul că Utilizatorul va avea peste 18 ani, b) acești termeni și condiții, c) prețuri și costuri determinate în acest magazin online așa cum sunt specificate în comandă, d) că magazinul colectează date personale ale Utilizatorului (numele și prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail) în scopul implementării comenzii, e) că Cortteo.com transmite date referitoare la cardul de credit/debit al Utilizatorului în scopul implementării comenzii, f) că acordul va fi încheiat în conformitate cu legea poloneză.

5. Sunt permise mici discrepanțe de culoare ale țesăturilor. Am luat toate măsurile de precauție tehnice posibile pentru a prezenta culoarea produselor noastre într-un mod posibil realist. Totuși, trebuie să ne rezervăm posibilitatea apariției discrepanțelor de culoare între culorile prezentate în acest magazin online și culorile reale.

6. Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână pe tot parcursul anului. Cortteo.com își rezervă dreptul de a introduce restricții în ceea ce privește utilizarea magazinului, cauzate de motive importante, de ex. motive tehnice sau de siguranță.

7. După plasarea unei comenzi de către Utilizator, acesta va primi răspuns de pe site-ul Cortteo.com care confirmă acceptarea comenzii. Confirmarea comenzii de către Cortteo.com depinde de autorizarea cu succes a cardului de credit sau de debit al Utilizatorului. Cu toate acestea, dacă nu veți primi confirmarea într-o perioadă rezonabilă de timp, vă rugăm să ne contactați direct. Am dori să implementăm comenzile clienților fără întârzieri nejustificate, dar nu ne putem asuma responsabilitatea pentru circumstanțele cauzate de problemele sau erorile de comunicare electronică.

Preturi

8. Toate prețurile prezentate pe site-ul Cortteo.com sunt prețuri brute (incluzând TVA). Emitem factura cu TVA pentru fiecare produs vandut. Prețul produsului comandat, taxele (dacă este cazul), precum și valoarea totală a achizițiilor Utilizatorului sunt întotdeauna indicate în comandă și în confirmarea comenzii. Notă: dacă doriți o factură cu TVA 0% (doar pentru companiile UE cu TVA) trebuie să ne informați despre aceasta (prin e-mail) înainte de a comanda.

9. Utilizatorul poate citi și se familiariza cu costurile de livrare în orice moment pe următorul site web: https://cortteo.com/ro_livrare-plati,4.html

10. In limitele permise de lege, Cortteo.com isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor continute in oferta. Modificarea prețurilor nu se aplică comenzilor deja acceptate pentru implementare.

11. In limitele permise de lege, Cortteo.com isi rezerva dreptul de a retrage produsele individuale din oferta. Posibilitatea de retragere a produselor din ofertă nu se aplică comenzilor deja acceptate pentru implementare.

Plăți și livrarea produselor

12. În limitele permise de lege, Cortteo.com nu este responsabil pentru nelivrarea produsului sau întârzierea livrării cauzată de adresa incorectă sau inexactă furnizată de Utilizator.

13. Plățile se pot face prin PayPal și folosind următoarele carduri: card de plată VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express sau Discover. Utilizatorului i se va cere să prezinte numărul cardului, data expirării, numărul de emitere a cardului, dacă este cazul, și numărul de securitate din trei cifre. Aceste informații sunt transmise prin criptare la nivel înalt direct către bancă pentru a verifica dacă cardul de credit sau de debit al Utilizatorului este valid. Odată ce cardul de Utilizator este aprobat, Cortteo.com va trimite Utilizatorului un e-mail cu confirmarea comenzii. Metodele actuale de plată sunt definite pe următorul site web: https://cortteo.com/ro_livrare-plati,4.html

14. În cazul comenzilor care constau din mai multe produse (care se presupune a fi livrate într-un singur pachet), perioada de implementare va depinde de timpul necesar pentru finalizarea de către Cortteo.com a ultimului element al comenzii date. Excepția de la această regulă este posibilă prin acorduri individuale.

Drepturile consumatorilor

15. În calitate de consumator, aveți drepturi legale în temeiul normelor obligatorii aplicabile privind vânzarea produselor către consumator, dacă produsele livrate de noi se dovedesc a fi defecte sau neconforme cu descrierea. Un produs este considerat defect, dacă nu respectă contractul de vânzare în ceea ce privește cantitatea, calitatea și caracteristicile sale sau dacă produsul nu este adecvat scopului pentru care a fost achiziționat.

16. In cazul unui defect al produselor livrate, Utilizatorul este obligat sa ne anunte fara intarzieri nejustificate. Utilizatorul are dreptul la repararea gratuită a unui astfel de produs sau la înlocuirea gratuită a produsului defect, dacă acest lucru nu duce la costuri disproporționate pentru noi.

Garanţie

17. Cortteo.com emite o garanție de doi ani pentru produsele Altaterra achiziționate în magazinul nostru Cortteo.com.

18. În cazul oricăror reclamații, vă rugăm să contactați Cortteo.com prin e-mail: shop@cortteo.com.

Când depuneți reclamația, trebuie să furnizați numărul comenzii, numele complet al comenzitorului, numărul dovezii de cumpărare (factura cu TVA) și descrierea subiectului reclamației.

19. Produsul dumneavoastră defect va fi preluat de un serviciu de curierat care cooperează cu noi: UPS/DPD/GLS/TNT. Curierul vă va contacta înainte de ridicare la adresa specificată de dvs. După primire, vom trimite produsul producătorului. Toate costurile asociate cu reclamația de produs defect vor fi acoperite de magazinul Cortteo.com.

20. Utilizatorul trebuie să predea produsul defect curierului, astfel încât acesta să ajungă înapoi la Cortteo.com. În cazul în care ridicarea produsului este imposibilă din cauza lipsei de cooperare din partea Utilizatorului, atunci compania noastră își rezervă dreptul de a reține expedierea produsului de înlocuire.

21. Magazinul Cortteo.com este responsabil pentru daunele produse in timpul transportului. Reclamatiile (in cazul avariilor mecanice produse in timpul transportului) vor fi luate in considerare dupa intocmirea protocolului de deteriorare semnat de destinatar si livratorul coletului. Înainte de a accepta un colet de la curier, trebuie să verificați dacă ambalajul nu a fost deteriorat în timpul transportului. În special, trebuie să acordați o atenție deosebită stării benzilor și a sigiliilor plasate pe ambalaj. Dacă ambalajul include deteriorări vizibile, care ar putea sugera distrugerea conținutului, vă rugăm să nu acceptați un astfel de pachet. În acest caz, vă rugăm să indicați pe documentul de livrare că coletul pare a fi deteriorat, apoi să ne contactați. Dacă o astfel de deteriorare nu va fi indicată pe documentul de livrare, atunci nu vom putea accepta reclamații cu privire la conținutul deteriorat al coletului. În cazul în care ambalajul prezintă semne de deteriorare sau când sigiliile (benzile) sunt rupte, atunci în prezența curierului, trebuie să pregătiți un protocol de deteriorare și să ne contactați cât mai curând posibil pentru a clarifica problema. Verificarea pachetului la sosire este o condiție necesară pentru luarea în considerare a eventualelor pretenții.

Retururi

22. Vă informăm că toate produsele oferite (rulouri pentru ferestre de mansardă) disponibile în magazinul nostru online sunt bunuri neprefabricate, produse la comandă individuală conform specificațiilor selectate de Client în configurator (inclusiv modelul de rulou, culoarea țesăturii, codul de dimensiune al ferestrei și culoarea ghidajelor).

23. În conformitate cu articolul 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere dintr-un contract la distanță (returul produselor în termen de 14 zile fără specificarea motivului) nu se aplică consumatorilor în cazul contractelor de furnizare de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Din acest motiv, nicio comandă de rulouri din configurator plasată în magazinul nostru nu este eligibilă pentru retur.

Ce trebuie să faceți dacă produsul este deteriorat sau neconform cu comanda?

24. Excluderea dreptului de retur în 14 zile nu limitează drepturile dumneavoastră legale de garanție. Dacă ruloul dumneavoastră are un defect de fabricație sau o daună din timpul transportului, vă rugăm să trimiteți o reclamație la adresa: shop@cortteo.com

25. Datele personale ale fiecărui Utilizator sunt supuse protecției. Cumpărăturile în magazinul nostru online sunt sigure și nu riscați nimic prin plasarea unei comenzi. Magazinul funcționează în conformitate cu Legea poloneză, care protejează consumatorul și oferă aceeași garanție a achiziției ca și în cazul achiziției în magazinul normal. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt supuse protecției în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

26. Efectuarea oricărei achiziții necesită furnizarea datelor complete ale adresei într-o formă adecvată. Toate câmpurile sunt obligatorii. Datele furnizate vor fi folosite doar pentru livrarea coletului comandat. Adresele de e-mail obținute în acest fel nu vor fi niciodată folosite pentru trimiterea de reclame.

27. Datele personale vor fi stocate în baza noastră de date. Utilizatorul are întotdeauna dreptul de a accesa datele sale personale și de a le corecta. Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi numai în scopul implementării comenzii, iar cu acordul Utilizatorului datele pot fi utilizate în scopuri de marketing.

28. Fiecare Utilizator care a creat un cont de magazin poate solicita oricând eliminarea acestuia. Contul va fi șters imediat sau după implementarea comenzilor care îi sunt atribuite. Toate datele vor fi șterse și adresa de e-mail va fi, de asemenea, ștearsă din baza de date. Restaurarea unui astfel de cont nu va fi posibilă, iar Utilizatorul va trebui să recreeze contul de la început și să introducă din nou toate datele.

29. Garantăm păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal și nu împărtășim nimănui baza noastră de date cu adrese.

30. Modificarea Termenilor și Condițiilor poate fi efectuată numai din motive importante, despre care Utilizatorul va fi informat în prealabil și în mod corespunzător pe site-ul magazinului, cu cel puțin 7 zile înainte. Daca dupa aceasta perioada Utilizatorul va continua sa foloseasca site-ul, atunci este egal cu acceptarea noilor conditii. Legea aplicabila si instantele judecatoresti

31. Acordurile încheiate prin acest magazin online sunt supuse legii poloneze. Instanțele poloneze au jurisdicție exclusivă asupra oricăror litigii care decurg din acordurile încheiate prin intermediul acestui magazin online.

Adresa noastră:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polonia