OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Web Cortteo.com provozuje společnost Arttel. Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ na celém webu odkazují na Arttel. Arttel nabízí tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných z těchto stránek vám, uživatelům, pod podmínkou, že přijmete všechny zde uvedené podmínky, zásady a upozornění. Níže jsou uvedeny podmínky, podle kterých Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polsko, DPH UE: PL8992241856, název banky: mBank S.A., BIC / SWIFT: BREXPLPWMUL, IBAN: PL7711402004000032121 (dále jen obchod 600032121 Cortteo.com”“ „Cortteo.com”) bude realizovat a přijímat od Vás (dále jen „Uživatel”) objednávky produktů z tohoto internetového obchodu.

2. Smlouva o prodeji a dodávce produktů je uzavřena mezi Uživatelem a obchodem Cortteo.com.

3. Všechny obchodní názvy, názvy produktů, názvy společností a jejich loga použité na webových stránkách obchodu Cortteo.com patří jejich vlastníkům a jsou používány pouze pro informační účely. Mohou to být registrované ochranné známky. Všechny materiály, popisy a fotografie prezentované na webových stránkách obchodu Cortteo.com jsou majetkem společnosti Altaterra Company. Velux a značka Velux jsou registrované ochranné známky skupiny Velux Group. Keylite a značka Keylite jsou registrované ochranné známky skupiny Keylite Group. Starlite a značka Starlite jsou registrované ochranné známky skupiny Keylite Group. Optilight a značka Optilight jsou registrované ochranné známky skupiny FAKRO.

Přijetí a realizace objednávky

4. Používání obchodu Cortteo.com představuje souhlas s těmito podmínkami. Níže uvedené podmínky jsou pro uživatele, a proto si je prosím pečlivě přečtěte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo pochybností nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu: shop@cortteo.com. Podmínkou zahájení realizace objednávky je přijetí následujícího ze strany Uživatele (při zadávání objednávky): a) skutečnost, že Uživatel musí být starší 18 let, b) tyto obchodní podmínky, c) ceny a náklady stanovené v tomto internetovém obchodě tak, jak jsou uvedeny v objednávce, d) že obchod shromažďuje osobní údaje Uživatele (jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa) pro účely realizace objednávky, e) že Cortteo.com přenáší data týkající se kreditní/debetní karty Uživatele pro účely realizace objednávky, f) že smlouva bude uzavřena v souladu s polským právem.

5. Malé barevné odchylky látek jsou povoleny. Učinili jsme veškerá možná technická opatření, abychom barvu našich produktů prezentovali co možná realisticky. Musíme si však vyhradit možnost barevných nesrovnalostí mezi barvami prezentovanými v tomto internetovém obchodě a skutečnými barvami.

6. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu po celý rok. Cortteo.com si vyhrazuje právo zavést omezení týkající se používání obchodu, způsobená důležitými důvody, např. bezpečnostní nebo technické důvody.

7. Po zadání objednávky Uživatelem obdrží odpověď z webu Cortteo.com potvrzující přijetí objednávky. Potvrzení objednávky ze strany Cortteo.com závisí na úspěšné autorizaci kreditní nebo debetní karty Uživatele. Pokud však potvrzení v přiměřené době neobdržíte, kontaktujte nás prosím přímo. Objednávky klientů bychom chtěli realizovat bez zbytečného odkladu, ale nemůžeme přijmout odpovědnost za okolnosti způsobené problémy či chybami v elektronické komunikaci.

Ceny

8. Všechny ceny uvedené na webových stránkách Cortteo.com jsou hrubé ceny (včetně DPH). Ke každému prodanému zboží vystavujeme fakturu s DPH. Cena objednaného produktu, případné poplatky, jakož i celková hodnota nákupů Uživatele jsou vždy uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky. Poznámka: pokud chcete fakturu s 0% DPH (pouze pro společnosti s DPH EU), musíte nás o tom informovat (e-mailem) před objednávkou.

9. Uživatel si může kdykoli přečíst a seznámit se s náklady na doručení na následující webové stránce: https://cortteo.com/cz_doruceni-platby,4.html

10. V mezích povolených zákonem si Cortteo.com vyhrazuje právo změnit ceny produktů obsažené v nabídce. Změna cen se netýká již přijatých zakázek k realizaci.

11. V mezích povolených zákonem si Cortteo.com vyhrazuje právo stáhnout jednotlivé produkty z nabídky. Možnost stažení výrobků z nabídky se nevztahuje na již přijaté objednávky k realizaci.

Platby a dodání zboží

12. Cortteo.com v mezích povolených zákonem nenese odpovědnost za nedoručení produktu nebo zpoždění dodání způsobené nesprávnou nebo nepřesnou adresou poskytnutou Uživatelem.

13. Platby lze provádět přes PayPal a pomocí následujících karet: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express nebo platební karta Discover. Uživatel bude vyzván k zadání čísla karty, data expirace, případně čísla vydání karty a třímístného bezpečnostního čísla. Tyto informace jsou přenášeny prostřednictvím šifrování na vysoké úrovni přímo do banky za účelem ověření, zda je kreditní nebo debetní karta uživatele platná. Jakmile bude karta uživatele schválena, Cortteo.com zašle uživateli e-mail s potvrzením objednávky. Aktuální způsoby platby jsou definovány na následující webové stránce: https://cortteo.com/cz_doruceni-platby,4.html

14. V případě objednávek skládajících se z několika produktů (které mají být dodány v jednom balíku) bude doba realizace záviset na době potřebné k dokončení posledního prvku dané objednávky ze strany Cortteo.com. Výjimka z tohoto pravidla je možná individuální dohodou.

Práva spotřebitelů

15. Jako spotřebitel máte zákonná práva podle platných kogentních pravidel týkajících se prodeje produktů spotřebiteli, pokud se námi dodané produkty ukáží jako vadné nebo neodpovídají popisu. Výrobek se považuje za vadný, pokud svým množstvím, kvalitou a vlastnostmi neodpovídá kupní smlouvě nebo pokud se výrobek nehodí k účelu, pro který byl zakoupen.

16. V případě vady dodaných produktů je Uživatel povinen nás bez zbytečného odkladu oznámit. Uživatel má právo na bezplatnou opravu takového produktu nebo bezplatnou výměnu vadného produktu, pokud to pro nás nebude mít za následek nepřiměřené náklady.

Záruka

17. Cortteo.com vydává dvouletou záruku na produkty Altaterra zakoupené v našem obchodě Cortteo.com.

18. V případě jakýchkoli stížností kontaktujte Cortteo.com prostřednictvím e-mailu: shop@cortteo.com.

Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, celé jméno objednatele, číslo dokladu o koupi (faktury s DPH) a popis předmětu reklamace.

19. Váš vadný produkt bude vyzvednut kurýrní službou, která s námi spolupracuje: UPS/DPD/GLS/TNT. Kurýr vás bude před vyzvednutím kontaktovat na vámi zadané adrese. Po obdržení zašleme produkt výrobci. Veškeré náklady spojené s reklamací vadného produktu uhradí obchod Cortteo.com.

20. Uživatel by měl předat vadný produkt kurýrovi, aby se dostal zpět na Cortteo.com. Pokud nebude vyzvednutí produktu možné z důvodu nedostatečné součinnosti ze strany uživatele, pak si naše společnost vyhrazuje právo odepřít zásilku náhradního produktu.

21. Obchod Cortteo.com odpovídá za škody způsobené během přepravy. Reklamace (v případě mechanického poškození způsobeného přepravou) bude posouzena po sepsání škodního protokolu podepsaného příjemcem a doručovatelem balíku. Před převzetím balíku od kurýra je potřeba zkontrolovat, zda obal nebyl poškozen během přepravy. Zejména je třeba věnovat velkou pozornost stavu pásek a těsnění umístěných na obalu. Pokud obal obsahuje viditelná poškození, která by mohla naznačovat zničení obsahu, takový balíček prosím nepřebírejte. V takovém případě uveďte na dodacím dokladu, že se balík zdá být poškozen, a poté nás kontaktujte. Pokud takové poškození nebude uvedeno na dodacím dokladu, nebudeme moci uznat reklamaci poškozeného obsahu zásilky. V případě, že obal jeví známky poškození nebo jsou porušené plomby (pásky), je třeba za přítomnosti kurýra sepsat škodní protokol a co nejdříve nás kontaktovat za účelem objasnění věci. Ověření balíku při příjezdu je nutnou podmínkou pro zvážení případných reklamací.

Návraty

22. Informujeme Vás, že všechny nabízené produkty (rolety do střešních oken) dostupné v našem internetovém obchodě jsou nezveřejněným, neprefabrikovaným zbožím, vyráběným na individuální objednávku podle specifikace zvolené Zákazníkem v konfigurátoru (zahrnující model rolety, barvu látky, kód velikosti okna a barvu vodících lišt).

23. Podle článku 16 písm. c) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů se právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu) nevztahuje na spotřebitele u smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo bylo jasně přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Z tohoto důvodu nepodléhá žádná objednávka rolet z konfigurátoru zadaná v našem obchodě vrácení.

Co dělat, pokud je výrobek poškozený nebo neodpovídá objednávce?

Výjimka z práva na vrácení zboží do 14 dnů neomezuje Vaše práva na reklamaci. Pokud má Vaše roleta výrobní vadu nebo došlo k poškození při přepravě, nahlaste reklamaci na adresu: shop@cortteo.com

24. Osobní údaje každého Uživatele podléhají ochraně. Nakupování v našem internetovém obchodě je bezpečné a objednávkou nic neriskujete. Obchod funguje v souladu s polským zákonem, který chrání spotřebitele a poskytuje stejnou záruku nákupu jako v případě nákupu v běžném obchodě. Vaše osobní údaje podléhají ochraně v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

25. Provedení jakéhokoli nákupu vyžaduje poskytnutí úplných adresních údajů ve vhodné formě. Všechna pole jsou povinná. Poskytnuté údaje budou použity pouze pro doručení objednaného balíku. Takto získané e-mailové adresy nebudou nikdy použity k zasílání reklam.

26. Osobní údaje budou uloženy v naší databázi. Uživatel má vždy právo přístupu ke svým osobním údajům a jejich opravu. Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem realizace objednávky a se souhlasem Uživatele mohou být údaje použity pro marketingové účely.

27. Každý Uživatel, který si vytvořil účet obchodu, může kdykoli požádat o jeho odstranění. Účet bude smazán ihned nebo po realizaci příkazů, které jsou k němu přiřazeny. Všechna data budou smazána a e-mailová adresa bude také vymazána z databáze. Obnova takového účtu nebude možná a Uživatel bude muset účet znovu vytvořit od začátku a znovu zadat všechna data.

28. Zaručujeme zachování důvěrnosti osobních údajů a naši databázi adres s nikým nesdílíme.

30. Změnu obchodních podmínek lze provést pouze ze závažných důvodů, o kterých bude Uživatel předem a náležitě informován na webových stránkách obchodu, a to minimálně 7 dní předem. Pokud po uplynutí této doby bude Uživatel nadále používat webovou stránku, pak se to rovná přijetí nových podmínek. Rozhodné právo a soudy

31. Smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto internetového obchodu podléhají polskému právu. Veškeré spory vyplývající ze smluv uzavřených prostřednictvím tohoto internetového obchodu mají výhradní jurisdikci polské soudy.

Naše zpáteční adresa:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polsko